银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年下半年保险消费投诉情况的通报》

昨日，中华人民总共和国银两健监会消费行为者合法权益健护局发表2022年第8号汇报《关于2022年下半年寿险消费行为违规情况的汇报》（所列简称《汇报》），汇报了2022年下半年中华人民总共和国银两健监会及其下属单位转送并转送的寿险消费行为违规情况。

《汇报》说明，2022年银两健监会对消费行为违规统计分析和汇报口径来进行了调整，对重复违规来进行合并统计分析和汇报。调整后，银两健监会及其下属单位下半年总共转送并转送限于寿险公司的寿险消费行为违规26545件。其中限于动产寿险公司9373件，九成违规量的35.31%；对人寿险公司17172件，九成违规量的64.69%。人健财险的违规量次于动产寿险公司第一。天明控股的违规量次于对人寿险公司第一。

《汇报》说明，2022年下半年，动产寿险公司亿元给付违规量$为4.11件/亿元，万张履约违规量$为0.43件/万张；对人寿险公司亿元给付违规量$为1.20件/亿元，万张履约违规量$为0.23件/万张，万人次违规量$为0.08件/万人次。雾气信健、众惠相互寿险的亿元给付违规量次于动产寿险公司在此之前两位。雾气信健、太平洋安信农险、久隆财险的万张履约违规量次于动产寿险公司在此之前三位。复星联合健康、中美联泰控股的亿元给付违规量次于对人寿险公司在此之前两位。信美相互控股的万张履约违规量次于对人寿险公司第一。爱心控股的万人次违规量次于对人寿险公司第一。君龙控股、三峡控股的万张履约违规量和万人次违规量次于对人寿险公司在此之前列。

《汇报》说明，动产寿险公司限于理赔冲突违规6958件，九成动产寿险公司违规量的74.23%；销售额冲突违规830件，九成比8.86%。人健财险的理赔冲突违规量次于动产寿险公司第一。人健财险、天明财险的销售额冲突违规量次于动产寿险公司在此之前两位。

动产寿险公司限于大客车寿险冲突违规5729件，九成动产寿险公司违规量的61.12%；确健寿险冲突违规816件，九成比8.71%。人健财险的大客车寿险冲突违规量次于动产寿险公司第一。天明财险、人健财险的确健寿险冲突违规量次于动产寿险公司在此之前两位。

《汇报》说明，对人寿险公司限于销售额冲突违规8244件，九成对人寿险公司违规量的48.01%；拒之冲突4729件，九成比27.54%。天明控股的销售额冲突违规量和拒之冲突违规量次于对人寿险公司第一。

对人寿险公司限于大多控股寿险冲突违规7301件，九成对人寿险公司违规量的42.52%；疾病寿险冲突违规3928件，九成比22.87%。天明控股的大多控股寿险冲突违规量次于对人寿险公司第一。天明控股、朝阳控股的疾病寿险冲突违规量次于对人寿险公司在此之前两位。

于其：中华人民总共和国银两健监会消费行为者合法权益健护局关于2022年下半年寿险消费行为违规情况的汇报

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